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        老赖大军战斗力升级 催收员备受委屈 心寒离开行业……

        分类:理财攻略| 作者:一本财经| 2018-10-12 09:43:29| 3367人阅读
        摘要
        去年年底,金融监管?#25112;?#21518;,老赖和催收之间的战争,开始升级。

        去年年底,金融监管?#25112;?#21518;,老赖催收之间的战争,开始升级。

        老赖大军集结,抗催收能力不?#26174;?#24378;,反催收手段花样百出。

        这直接导致催回率下?#31561;?#25104;,很多催收公司入不敷出,“催收员的工资都发不下来。”

        据业内人士透露,近?#35805;?#30340;催收平台倒闭,很多催收平台裁员近半。

        有催收平台甚至设置了“委屈奖”,去安慰被老赖欺负的催收员。

        但这依然无法阻挡成千上万的催收员,流出这个行业……

        01关系失衡

        催收和老赖,一方进攻,一方防守,但双方过往的那种平衡,正在被打破。

        老赖的势力正在急速增长。

        欠着互金平台几万元的李文斌,最近却去韩国度假。

        “出国钱有,还贷没有。”他说。

        对于千锤百炼的他来说,催收套路不足为惧。

        数万老赖正在网络上集结。

        ?#23548;?#19978;,类似的反催收方式,在网络上比比皆是,甚至还形成了专门的社群。

        QQ群是他们的一大聚集地。

        只要搜索“反催收”,就能搜到上千的群。

        他们大多人数上千,QQ群至少聚集了几十万的老赖大军。

        大多数QQ群并无进群门槛,有少量的群审?#25628;?#26684;一些,需要提供借款平台和欠款金额,或者立句毒誓:“我不是催收狗,骗人或间谍死全家。”

        除了QQ群之外,他们正在往新的地带汇聚。

        ?#28909;紓?#36148;吧、社交网络。

        除了比较知名的“戒赌吧”,还?#34892;?#22320;儿,如“卡农社区”“老哥帮”等。

        这群?#21496;?#38598;在各个地方的核心目的,无非是两个?#33322;?#27969;反催收的经验、相互介绍新的贷款口子。

        他们热情相帮,互惠互助。

        催收行业将这群人称为“职业借款人”,或者更直白一点,“老赖”。

        因为信息传递极快,催收这个进攻方的所有策略,很快就能在老赖群里传遍。

        某催收平台的负责人崔平称,他们想出一个新的催收手段,“大概一周就会失效,消息都传遍老赖群” 。

        因此,被催收方的战斗力在不?#26174;?#24378;。

        他们的情绪,甚至从开始的反抗、对战,到了现在的暴戾和残忍。

        他们叫催收员“催收狗”,群里经常有“杀狗”的言论。

        一些领头的老赖大哥,?#36864;?#26377;钱也不会还给平台,反而在群里撒红包,让大家喊“杀狗”口号,都不还钱。

        “如果是电话催收,我们就威胁他们,?#23478;?#20102;,要投诉他们。如果?#30097;?#38376;催收,我就拿刀砍自己,然后说催收干的,反正家人会帮我作证。”一些老赖大哥在群里如此传授经验。

        两者关系的失衡,正在让催收行业面临重创。

        02战斗升级

        “债务人的‘反催收’能力变强了。”业内人?#31185;?#36941;认为。

        之前,新一代的债务人,相对单纯,“连哄带骗,搬出法院和警察的名号,就能让他们还钱”。

        然而,新一代的职业借款人,战斗力十足,手段百出。

        现在反催收的第一法宝,就是投诉。投诉分三种:甲方投诉、媒体投诉和“相关部门投诉”。

        三个手段步步深入,段位一个比一个高。

        ?#23548;?#19978;,现在大部分现金贷的催收,都是外包的。

        他们也不会只找一家,而是同?#38381;?#20960;家或者几十家催收公司,同时催收。

        这其中还会产生竞争,保留合规的、效率高的,淘汰“瞎搞”的、催回率低的。

        对于催收公司来说,每一单都是生死较量,都得使出浑身解数。

        在很多催收公司的心里,甲方?#32844;?#20139;有绝对权威,他们生怕后者不再“续单”。

        而一些债务人恰恰抓住催收公司这一心理弱点,通过向甲方投诉催收,来获得主动权。

        债务人会录下与催收员的通话,一点点把柄,都会被他们充分利用。

        ?#28909;?ldquo;你如果不还的话,我们会让人来上门”这种言论,也会被债务人称之为“威胁”。

        ?#35805;?#20538;务人会直接把?#23478;?#20132;给甲方,也会通过“媒体”施压。

        一些专业的投诉平台正在形成,并成为一个微妙而有趣的生态系统。

        ?#28909;紓?1聚投诉、黑猫投诉等。

        在这些网站上,经常能看到债务人的投诉,?#28909;?#21033;息高、催收不合规等。

        21聚投诉官网显示,它是公益性网络媒体消费投诉服务平台,隶属于世纪龙信息网络有限责任公司。

        而一本财经通过天眼查了解到,这家公司成立于1999年,由中国电信股份有限公司100%控股。

        某催收公司CEO薛刚称,催收公司对这些投诉平台极为忌惮,主要是因为“甲方在意”。

        “很多甲方?#23478;?#27880;册了21聚投诉,甲方自己也会经常去网站逛逛。”薛刚称。

        “只要上了投诉榜,不管有理无理,甲方?#23478;?#25187;催收公司的钱。”多位催收公司的负责人都表示,上一次投诉,就会扣两三百元,“等于一单白催收了”。

        崔平称,他们最?#19994;?#19968;次,被甲方扣了1万元,等于一个催收员一个月白干。

        “但?#23548;?#24773;况是,债务人故意激怒催收员,让他发火后,录下了一段?#23478;簟?rdquo;崔平称。

        而最后一个投诉手段,杀伤力也十分惊人,就是“相关部门”投诉。

        ?#28909;紓?#22914;果催收员给债务人打了3次电话,债务?#21496;?#21487;以以“骚扰”为名,直接打电话去工信部投诉。

        如果连续收到“骚扰”短信,?#37096;?#20197;去运营商那里投诉。

        而“相关部门”的这些投诉,可能导致整个催收公司的电话线路都被掐断,被监管警告,或上“黑名单”。

        ?#23548;?#19978;,业内对于骚扰,还没有明确的法律界定,“这也导致一些投诉蛮不讲理。”

        ?#28909;紓?#22810;少时间内,连续打多少个电话,就是骚扰。

        而监管对于催收领域的细则?#24418;?#20986;台,如何规范,无章可循。

        但是,目?#30333;?#20307;的监管走向,是倾向于“保护债务人”的。

        “保护债务人,这没有问题,我们也想?#38498;?#35268;的方式催收。”多位催收人员表示,但是迟迟没有细则出来,他们就不知道红线在哪里。

        现状就变成,哪里都是红线。

        另外,关于老赖的处置手段,大多数的催收人员都认为不够严厉,导致“债务人的违约成本太低”。

        ?#28909;紓?#25105;国现在对于老赖的惩?#26410;?#26045;,就是“限高令”,最直接的,就是不能坐高铁、坐飞机,或者住三星以上的宾馆。

        但这些对于老赖生活的真正影响,其?#25377;?#19981;大。

        而在一些诚信体系比较完善的国家,成为“老赖”,会被打上一个违约成本极高的标签,你可能无法贷款,无法工作,?#36127;?#24456;难正常生活。

        但在中国这样的监管舆论环境中,催收人员反而变成了弱势群体。

        03催收受制

        ?#36127;?#25152;有的催收公司,都感觉业务越来越难做。

        不少渠?#35272;錚?#37117;出?#33267;?#20652;收公司转让的信息,“很多催收公司都出?#33267;?#19994;务量严重不足的情况。”中国不良资产外包联盟秘书长王晖表示。

        “我们已经开始裁员。”薛刚坦言,已连着裁员两三周了。

        今年3、4月,薛刚的公司还有300多人,现在只剩下100多人。

        “催收行业起码有?#35805;?#30340;公司都倒闭了。”薛刚称,大部分的公司,也只是在勉?#35838;?#25345;。

        “为?#35009;?#35009;员?我们的员工都养不起了。”薛刚称,现在催收行业的佣金没变,甚至?#34892;?#21333;子还比以前的佣金涨了不少,但是,催回率却下降了很多。

        薛刚透露:“刚逾期的单子,催收公司能拿到5%的佣金;逾期一年以上的单子,佣金能达到80%。”

        通常情况下,一个催收员工一个月的生产金是1万元,除去一些杂七?#24433;?#30340;成本,给催收员的工资不超过6000元,这时,催收公司就有赚头。

        但是,现在催回?#25910;?#22312;下降。

        薛刚称,现在的催收?#25163;?#26377;原来的七到八成,也就是说,一个催收员现在每月能催收7000到8000元。

        这也意味着,按照现在的行情,催收公司想赚钱,只能把催收员的工资压到4000元以下。

        没?#24515;?#20010;催收员,?#25954;?#20570;着这么一份憋屈而危险的工作,还拿着如?#35828;?#30340;工资。

        大量的催收员,正在离开这个行业。

        一些催收公司,专门为受到债务人刁难的催收员,设置了“委屈奖”。

        ?#28909;紓?#34987;骂哭的小姑娘、被债务人打伤的上门催收员,都可以得到几百到上千的奖金。

        但这些小钱,无法阻止他们对这个行业的心寒。

        “我们公司走了?#35805;?#30340;催收员,其中三分之一都是自己主动离开的。”催收员陈环琪称,她周围的坐席都空了,一同进公司的朋友?#36127;?#20840;部离开。

        经常被骂,心累,赚钱少……这个行业正在承受着超高的负荷,让年轻?#32034;?#28982;离开。

        另一方面,催收市场正在萎缩。

        “尽管现金贷用户有所?#30053;觶?#20294;共债比例非常高,以致于催收单子,催来催去就是那些用户。”王晖表示。

        而老的用户,出?#33267;?#20004;?#26007;只?/strong>

        要么成为极好的用户,每月都稳定还款,要么变成极黑的用户,已基本不还钱。

        用户变少,放款规模也在缩减,“自然也就不需要那么多催收团队了。”薛刚表示。

        “尽管如此,仍有两类催收公司,能成为幸存者。”王晖表示。

        一类是,以银行业务为主的大型催收公司。

        一类是,下沉到地方的小型催收公司。

        ?#23548;?#19978;,这类催收公司有很强的地方资源。

        “现在,一些传统催收公司对同账龄、同批次的委?#31119;?#20570;到2%的回款?#23478;?#24456;难了,但一些地方性小型催收公司可以做到5-7%。”王晖透露。

        某种程度而言,这两类公司能留存下来,主要是由于资源。

        在金融行业中,债务人和催收员就是博弈的双方。

        双方的此消彼长,也反映着金融的波动与周期。

        在这一波周期中,债务人正在逐渐壮大,而催收行业受?#30772;?#28145;。

        这场攻防之战,可能要到经济回暖、监管健全之后,才可重新回归平衡。

        (应受访者要求,文中部分人物为化名)

        温馨提示:以上内容仅为信息传播之需要,不作为投资?#24944;迹?#32593;贷有风险,投资需谨慎!
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        网友评论
        条评论
        • 猕猴王怪异的小姨子
          18/10/20
          欠债还钱,天经地义,支持催收工作,打击老赖!
        • 好学
          18/10/20
          债务人正在逐渐壮大,而催收行业受?#30772;?#28145;。
        • 刘协好色的侄女婿
          18/10/16
          杀人偿命欠债还钱天经地义!
        • 朱紫国国王有风度的小舅子
          18/10/15
          人都烂到根了
        • 汤祖德木讷的三婆
          18/10/14
          在诚信体系没完成之前,放弃网贷吧否则会血本无归
        • 天缘
          18/10/13
          ?#35009;?#21483;?#31181;?#38750;法暴力催收,难道借钱到期不还就不犯法,杀人偿命欠债还钱,天经地义,不还钱就要你命
        • 大舅
          18/10/13
          国家应该**严惩老赖的各项措施!还中国一个诚信社会!
        • 追随艾略特
          18/10/13
          对老赖灭九族
        • 扬雄飘逸的伯母
          18/10/12
          打击老赖!
        • 贾迎春阳光的姨婆
          18/10/12
          支?#30452;?#21147;催收!!!
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